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網(wǎng)易丁磊
3月21日，網(wǎng)易CEO丁磊直播采茶葉，宣傳當(dāng)天網(wǎng)易嚴(yán)選上開售的西湖龍井頭茶。直播剛結(jié)束，丁磊的員工已經(jīng)在朋友圈刷屏轉(zhuǎn)發(fā)他的表情包。
關(guān)于丁磊的段子一直很多，其中一大部分都是網(wǎng)易員工貢獻(xiàn)的。
“很多員工喜歡拿我、拿公司開涮。我尊重員工的活潑性?！倍±谡f(shuō)。
在網(wǎng)易副總裁柳曉剛眼里，丁磊自己也是一個(gè)比較活潑的人，表達(dá)很直接。柳曉剛說(shuō)，丁磊不會(huì)對(duì)自己的生活習(xí)慣有嚴(yán)格的要求，不像柳傳志那類商界精英，一定要每天早上幾點(diǎn)起床。
與丁磊共事12年，柳曉剛說(shuō)：“這幾年他說(shuō)話已經(jīng)比較注意了，會(huì)有意識(shí)避免一些有爭(zhēng)議的話題?！?/span>
柳曉剛不知道，就在他說(shuō)這話的10分鐘前，丁磊在談到中國(guó)制造時(shí)，對(duì)記者說(shuō)：“這個(gè)社會(huì)很浮躁，包括做電視機(jī)的那個(gè)人，汽車還沒(méi)做出來(lái)，就敲鑼打鼓告訴全世界我的汽車怎么樣。我賭他兩年內(nèi)開不出來(lái)，再兩年也開不出來(lái)?！?/span>
“我們做好了才會(huì)拿出去說(shuō)?！倍±谡f(shuō)。
這次他拿出來(lái)的是嚴(yán)選。
根據(jù)網(wǎng)易2016年第四季度的財(cái)報(bào)，網(wǎng)易2016年第四季度凈收入為120.99億元（17.43億美元），其中，郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)的凈收入為24.75億元人民幣（3.56億美元），這主要得益于網(wǎng)易考拉海購(gòu)、嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)。
電商業(yè)務(wù)終于成為網(wǎng)易盈利的一個(gè)關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。
其實(shí)，在網(wǎng)易考拉海購(gòu)和嚴(yán)選之前，網(wǎng)易一直都有一顆關(guān)于電商的企圖心。
2011年，網(wǎng)易曾以網(wǎng)易尚品涉足奢侈品電商運(yùn)營(yíng)，但僅一年時(shí)間就停止運(yùn)營(yíng)。2011年12月，網(wǎng)易推出了優(yōu)惠券領(lǐng)取和商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)——網(wǎng)易優(yōu)惠券，以郵箱業(yè)務(wù)作為用戶入口，用戶可憑借郵箱積分換取電商企業(yè)的消費(fèi)優(yōu)惠券。根據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，網(wǎng)易郵箱業(yè)務(wù)對(duì)電商的流量轉(zhuǎn)化價(jià)值已經(jīng)有所體現(xiàn)。
2014年，網(wǎng)易推出跨境電商平臺(tái)考拉海購(gòu)，采用“自營(yíng)跨境B2C”，2016年初宣布考拉海購(gòu)超過(guò)天貓國(guó)際。2015年底，網(wǎng)易又推出原創(chuàng)生活類電商品牌嚴(yán)選，截止到2016年Q3，月均流水6000萬(wàn)。
憑借網(wǎng)易考拉海購(gòu)和嚴(yán)選，網(wǎng)易在電商領(lǐng)域逐漸躋身一線陣營(yíng)。
柳曉剛分管的郵件事業(yè)部下面包括網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易有錢等產(chǎn)品。最初，嚴(yán)選就是從郵箱團(tuán)隊(duì)孵化出來(lái)的。
嚴(yán)選采用ODM的方式，與一線品牌的制造商、供應(yīng)商合作，他們負(fù)責(zé)生產(chǎn)和設(shè)計(jì)，網(wǎng)易負(fù)責(zé)采購(gòu)并用自營(yíng)的形式在平臺(tái)銷售。之所以價(jià)格比品牌的便宜，是去掉了品牌溢價(jià)，打掉因各級(jí)經(jīng)銷及商場(chǎng)專柜產(chǎn)生的中間環(huán)節(jié)費(fèi)用。
過(guò)去，一些大型代工廠一年只用接品牌方幾個(gè)大單子就夠養(yǎng)活自己。原材料、人力等各種成本上升，加上東南亞地區(qū)廉價(jià)的勞動(dòng)力吸引了大量訂單，外國(guó)品牌大訂單在流失，許多代工廠遇到轉(zhuǎn)型、產(chǎn)能剩余等難題。
“這些工廠生產(chǎn)線的先進(jìn)程度，以及工人的素質(zhì)已經(jīng)被大品牌教育得非常好。”嚴(yán)選公關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
這給了嚴(yán)選這種電商模式非常大的機(jī)會(huì)。
“這些工廠懂得工藝和質(zhì)量把控，但缺乏打造品牌、進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的能力?！倍±谡f(shuō)，“嚴(yán)選的初衷就是尋找符合全世界最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工廠，制造出中國(guó)消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品?！?/span>
嚴(yán)選可能是丁磊參與最深度的項(xiàng)目之一。
對(duì)嚴(yán)選上的商品，丁磊自己看樣品，做測(cè)試。商品的顏色、大小、款式、設(shè)計(jì)，都是丁磊跟供應(yīng)商敲定。 “丁磊一直要我們做一個(gè)樣品的陳列室，方便他比對(duì)顏色和材質(zhì)。”柳曉剛說(shuō)。
項(xiàng)目創(chuàng)立之初，網(wǎng)易就給了嚴(yán)選多方面的支持?！跋癫少?gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)，從一開始嚴(yán)選就有完全的權(quán)限，足夠嚴(yán)選的發(fā)展?！绷鴷詣傉f(shuō)。
作為郵件事業(yè)部的產(chǎn)品，網(wǎng)易郵箱更是不遺余力地推廣嚴(yán)選。打開網(wǎng)易郵箱會(huì)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)選除了占據(jù)郵箱首頁(yè)的廣告位，還有郵件推送以及網(wǎng)頁(yè)版郵箱的底部彈窗。根據(jù)網(wǎng)易2016年Q1的財(cái)報(bào)，網(wǎng)易郵箱的用戶數(shù)達(dá)到8.6億，網(wǎng)易郵箱依然是嚴(yán)選重要的流量入口。柳曉剛也認(rèn)為：“我們?cè)诖髷?shù)據(jù)、用戶、流量上有自己的優(yōu)勢(shì)，最明顯的效果是新用戶獲取成本很低?！?/span>
但必須承認(rèn)，嚴(yán)選的模式很重，對(duì)于公司的資金占有非常厲害，尤其是嚴(yán)選ODM的模式，需要在原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售和售后等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，承擔(dān)整個(gè)過(guò)程里的風(fēng)險(xiǎn)。柳曉剛介紹說(shuō)，比如春節(jié)期間，工廠會(huì)放假，原材料市場(chǎng)也會(huì)波動(dòng)，還有氣候等因素，對(duì)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈有很大影響?！拔覀円糇銐蚨嗟挠嗔浚拍鼙ＷC不受這些風(fēng)險(xiǎn)的影響?！?/span>
丁磊也給了嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)很大的壓力。
嚴(yán)選被要求必須做到不斷貨。原來(lái)可能是90天備貨周期，現(xiàn)在可能要到120天，成本增加的壓力非常大?！柏?cái)務(wù)著急，我們也著急。”柳曉剛說(shuō)。
根據(jù)嚴(yán)選提供的數(shù)據(jù)，嚴(yán)選上男性用戶的比例要高于女性用戶，因?yàn)閲?yán)選的購(gòu)物路徑短。
與初上線相比，嚴(yán)選的品類擴(kuò)張很快，但嚴(yán)選的SKU并不多。嚴(yán)選的營(yíng)銷路子也一直是避開與電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，例如去年雙十一，嚴(yán)選就推出“三件生活美學(xué)”的概念，三件及以下打八折，超過(guò)三件不打折。
不可否認(rèn)，嚴(yán)選目前的規(guī)模與淘系10億的SKU無(wú)法相提并論，而且電商最終是要追求規(guī)模化，畢竟規(guī)模化的效益非常明顯，尤其在降低成本上。但嚴(yán)選自己采購(gòu)、自營(yíng)的模式，意味著每一件商品的庫(kù)存壓力都在嚴(yán)選身上。另外，嚴(yán)選需要把控商品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，當(dāng)SKU擴(kuò)充到一定程度，對(duì)于商品的把控也會(huì)越來(lái)越難。
一旦規(guī)模擴(kuò)大后，供應(yīng)鏈管理能力將成為考驗(yàn)嚴(yán)選發(fā)展最重要的一環(huán)。
柳曉剛表示：“嚴(yán)選前期會(huì)非常謹(jǐn)慎，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上，會(huì)做更多的沉淀和積累。模式成熟之后，再加快發(fā)展。”
另外，嚴(yán)選如何實(shí)現(xiàn)自身的品牌溢價(jià)，也是擺在嚴(yán)選面前的問(wèn)題。根據(jù)此前的報(bào)道，嚴(yán)選已經(jīng)在擴(kuò)招自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)能力。目前看來(lái)，嚴(yán)選的思路是先通過(guò)與一線工廠合作培育品牌，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的教育，然后再向設(shè)計(jì)、研發(fā)滲透。
嚴(yán)選成立的時(shí)間以及選擇的發(fā)展路徑，就已經(jīng)決定了它最終會(huì)面臨的難題：重模式下的嚴(yán)選，是成為電商巨頭，還是始終保持在一個(gè)小而美的體量？嚴(yán)選還需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能回答這個(gè)問(wèn)題。
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