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為獨立建站者提供社交評論框服務的多說今天宣布將關(guān)閉服務。多說已經(jīng)成為了目前國內(nèi)份額最大的所謂“社交評論框”服務，但是這個行業(yè)第一并沒有給它帶來更多的收益和發(fā)展空間。
多說曾經(jīng)的最大競爭對手是僅僅做了四個月的友言，它賣身給了給網(wǎng)頁增加分享按鈕的JiaThis，當時的估價大概在200萬到500萬元左右。僅僅做了四個月就賣出去的主要原因是，當時創(chuàng)始人已經(jīng)認為這個市場空間很小很有限了，而且競爭對手很有可能在收購不成之后選擇自己做一個。
同一時期，類似的服務還包括bShare，以及進行相關(guān)文章推薦的無覓等等。這些社交評論框和分享按鈕，是順應當時個人網(wǎng)站和博客增加的趨勢，站長只需用一行代碼就可以給自己的網(wǎng)站實現(xiàn)各種高大上的附加功能。
回到6-7年前，個人博客網(wǎng)站似乎還被認為是網(wǎng)絡言論的主要輸出渠道，而如今，言論更多的集中于微信這個封閉的平臺上來創(chuàng)造價值?？梢哉f，當初在博客時代活躍的人還是那些人，但是所有的基于獨立站點的周邊服務，卻已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的局勢。
這就好像，它們在互聯(lián)網(wǎng)的淘金熱當中充當金礦旁邊的小賣鋪，而現(xiàn)在上一座金礦已經(jīng)枯竭，大部隊已經(jīng)遷移，而小賣鋪還留在原地。
廣闊的想象空間
2012年我還在網(wǎng)易的時候，曾經(jīng)組織了一期五道口沙龍節(jié)目，邀請了當時做這些小玩意的幾個創(chuàng)業(yè)者座談。當時邀請了JiaThis，bShare和“燈鷺”——一個為網(wǎng)站做第三方OpenID登錄功能匯總的服務。
當年他們?yōu)檫@類服務想象了豐富的應用場景，包括如果接管一個文章下面的評論，可以在評論當中的某個位置，插入與文章內(nèi)容高度相關(guān)的廣告；可以做“猜你喜歡”的相關(guān)文章推薦，在推薦的鏈接當中插入廣告或者軟文；通過植入統(tǒng)計代碼得來的網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)進一步包裝，然后打包成其他產(chǎn)品。
他們甚至還想過更復雜的東西，比如為用戶系統(tǒng)設立積分機制，積分可以換錢等等。當然后來這一切都成了幻覺，就拿當時風頭最勁的JiaThis來說，它在2012年宣稱有72萬用戶，在2013年接受騰訊投資時宣布自己有78萬用戶，去年底改版了一次網(wǎng)站，現(xiàn)在在網(wǎng)站上宣稱還是有78萬用戶。
在評論框里做生意，概念還是偷師自海外的Disqus，這是一個已經(jīng)運行了整整十年的第三方評論增強服務。Disqus主要的競爭對手是Facebook的社交評論框，還有Adobe收購的Livefyre，后者重心其實是媒體的文字直播，有力地說明了這個市場的狹小。
國內(nèi)此類服務復制海外產(chǎn)品的格局很完整，有類似Disqus的友言、多說等獨立產(chǎn)品，也有搜狐暢言，微博評論框這樣類似Facebook評論的產(chǎn)品。
內(nèi)外交困
后來，整個“社交評論”的概念似乎在全球各地都走入了死胡同。海外老師Disqus最近也出現(xiàn)狀況，裁員20%。不過國內(nèi)的評論生態(tài)除了受到全行業(yè)的發(fā)展規(guī)律限制，還加上了國內(nèi)特色的強管理的制約。
先說全球范圍的問題。在嘗試在評論串當中加入廣告之后，Disqus受到了隱私、使用體驗等多重質(zhì)疑，后來撤回了廣告。去年底他們做了一件這樣的事情——把官網(wǎng)改版成了一個類似Reddit或貼吧的討論區(qū)，在主體部分展示它們托管的不同網(wǎng)站文章下的討論。網(wǎng)友在安裝了Disqus的網(wǎng)站留下的評論內(nèi)容會被同步到Disqus官網(wǎng)上。
國內(nèi)，無覓官網(wǎng)比Disqus早3年左右做了這樣的改版；JiaThis做了個“趣1”網(wǎng)，似乎希望自己的討論組能復制一個糗事百科什么的。而更典型的聚合其他網(wǎng)站評論的，就要數(shù)那家叫“奇虎”的公司曾做過的第一個產(chǎn)品——大旗網(wǎng)了。
它們無一例外地失敗了。
做聚合站要求流量和品牌上的規(guī)模效應，而眾多采用多說、Disqus、無覓的網(wǎng)站，評論質(zhì)量其實很差，氛圍也不夠熱烈。尤其是WordPress插件進入了一大堆假死狀態(tài)的博客，造成數(shù)據(jù)上很美好，實際沒用。
至于強管理就更好解釋一點，網(wǎng)易跟帖就是典型。跟帖產(chǎn)品目前的自組織和自運營倒也沒啥問題，但是網(wǎng)易不敢把跟帖產(chǎn)品IP化，等于守著金山無法用，最后也葬送了它的前程。
結(jié)論
目前，Disqus的工作重點放在對已經(jīng)收集的評論信息進行數(shù)據(jù)挖掘，因為評論同時還可以關(guān)聯(lián)評論者IP，操作系統(tǒng)，時間地點，甚至綁定的Facebook等賬號。但是，評論框僅僅是增加了一個站點分析維度，而不是覆蓋了全部的維度，網(wǎng)站主可能會對PV等統(tǒng)計信息更加關(guān)心。
Disqus去年底裁員11人，占據(jù)員工總數(shù)的20%——該公司成立10年至今，基本沒啥太大的發(fā)展，還是老樣子。
即使把英語帶來的語言優(yōu)勢算上，評論框依然只是一個小眾市場。對小眾市場的定義不同人可能是不一樣的。如果說“市場”這個詞，已經(jīng)暗含了能產(chǎn)生利潤空間的意思，那么換個說法，這類服務滿足的可能是一種“偽需求”。
自稱不怎么懂互聯(lián)網(wǎng)，也不怎么用微信的張瑞敏曾經(jīng)對任何領域的世界第一都寄予厚望：“即使是做螺絲的中小企業(yè)，如果能做到世界份額的20%以上，那也是世界級的競爭力?！?/span>
不過，即使你把全世界的評論框管起來，也只能讓50幾個人吃上飯；即使你占據(jù)全中國評論框的半壁江山，也可能只是死路一條。
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