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半年前，Ann的丈夫去世了。在這之前，她一直認(rèn)為一個人的死亡就是終結(jié)，是所有事情的終結(jié)。但是現(xiàn)在她卻發(fā)現(xiàn)，就算一個人死了，你也有可能繼續(xù)為他買單。她的銀行卡還一直在為丈夫的手機(jī)支付服務(wù)費，而她卻無權(quán)停止這項無用的支出，因為她不知道丈夫生前設(shè)置的安全問題的答案。
“我想要停止服務(wù)就必須通過身份驗證，而要通過身份驗證就必須正確回答安全問題，我丈夫設(shè)置的第一個安全問題就把我難倒了，因為我需要答出他童年玩伴的名字。”Ann覺得這類安全保護(hù)設(shè)置很荒謬，“我丈夫去世時已經(jīng)81歲了，我想他自己可能都已經(jīng)不記得這個問題的答案了。”
互聯(lián)網(wǎng)遺產(chǎn)已經(jīng)成為一個大問題
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人們只要通過一張遺囑就可以將身后事交代得清清楚楚，大到財產(chǎn)怎么分配，小到心愛的書籍要留給誰，私密的日記要怎么處理。
但在今天，這樣的遺囑已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為現(xiàn)代人的生活早已和互聯(lián)網(wǎng)緊緊綁在一起。從個人信息到生活軌跡，互聯(lián)網(wǎng)記錄了許多連家人都不清楚的信息。但大多數(shù)人都沒有想過，如果有一天自己突然離去，這類信息該如何處理？
“社交媒體改變了人們的死亡體驗，如今的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)習(xí)慣于在像Facebook, Twitter, Pinterest這樣的平臺上，分享自己的生活，給朋友點贊和留言。我想要提醒人們，需要將這些帳號的密碼和注冊信息都記錄下來，以防萬一?！庇ヂ?lián)網(wǎng)專家Aleks Krotoski博士在國際科學(xué)峰會上就曾這樣說。
而這樣的嘗試已經(jīng)有人在做了，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)專家Wendy就是其中一個。
“我和丈夫每個人都有一個大紅本，我們約定好當(dāng)一方去世后，另一個人就可以去看這個本子。那里面記錄了我所有的個人互聯(lián)網(wǎng)信息，比如用戶名和密碼，還有我在哪些網(wǎng)站上注冊過，以及我用過哪些服務(wù)等等。我們每3個月都會更新一次信息以防不時之需”。
但只靠用戶的個人努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，互聯(lián)網(wǎng)的威力就在于它將所有人都聯(lián)系在一起，每個人的個人行為都不再是單純的個人行為。
早在2014年，雅虎日本就曾推出一項名為“Yahoo Ending”的互聯(lián)網(wǎng)“臨終服務(wù)”。通過它用戶可提前給多達(dá) 200 人設(shè)置自己的臨終留言。一旦用戶離世，雅虎會將這些留言發(fā)給指定的收件人。除此之外，雅虎還會注銷死亡用戶的賬戶，刪除其在雅虎盒子中存儲的文件、照片和視頻。
同時，雅虎與喪葬公司 Kamakura Shinsho 合作，為用戶提供葬禮、入殮、火化等一系列額外服務(wù)，售價4500美元。比如用戶可以通過它，提前學(xué)習(xí)如何寫遺囑，提前策劃追悼會甚至通過互聯(lián)網(wǎng)給自己提前選購墓地。
雅虎的這項服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)遺囑的創(chuàng)新，它給互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了新的遺產(chǎn)解決方案。但也有專家質(zhì)疑雅虎的設(shè)置過于簡單粗暴，一旦系統(tǒng)認(rèn)定用戶死亡，那么關(guān)于他的賬戶資料會全部被刪去，雅虎并沒有提供除此之外的第二選擇，比如將它傳給親屬，或者是將它公開等等。
而更大的問題是，所有這些服務(wù)都有一項前提，那就是認(rèn)定用戶已經(jīng)死亡了。然而，互聯(lián)網(wǎng)公司又該如何判定用戶的死亡呢？
死亡證明是解決問題的關(guān)鍵嗎？
為了停掉丈夫的手機(jī)，Ann必須親自到手機(jī)運營商的服務(wù)中心，提供包括社保號碼、死亡通知書和結(jié)婚證在內(nèi)的一系列文件。并且還要忍受漫長的等待，因為運營商需要經(jīng)過短則數(shù)周，長則幾個月的時間，去查證文件的真實性和關(guān)聯(lián)性。而在這期間，運營商會一如既往地從Ann的信用卡里扣錢。
遺產(chǎn)專家認(rèn)為，死亡證明是解決這類問題的關(guān)鍵。不同于死亡通知書，死亡證明并不是關(guān)于死亡的鑒定和證明，而更像是個死后授權(quán)。有了這個授權(quán)，就可以將過世親屬的賬戶處理權(quán)轉(zhuǎn)到自己名下，不管是個人賬戶的注銷還是個人信息的轉(zhuǎn)移，都只要驗證自己的身份就好。
但開具死亡證明也并不是一件簡單的事。Ann所在的洛杉磯，想要開一份死亡證明，需要花很多時間和精力，需要跑好幾個地方，要簽上百份文件來確認(rèn)這件事情。而相關(guān)部門，在這這項業(yè)務(wù)的審核上很不成熟，存在著很多不清不楚的地方。
越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司也開始以保護(hù)用戶為名，將自動刪除用戶信息寫入系統(tǒng)代碼和公司條例，比如支付寶就規(guī)定如果用戶連續(xù)12個月不登陸，系統(tǒng)就會自動將用戶信息刪除。
同時，為了保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)帳號的獨立性和私密性，大多數(shù)公司都規(guī)定，帳號是不允許轉(zhuǎn)贈和繼承的，但像支付寶這樣涉及到用戶財產(chǎn)，以及理財服務(wù)的帳號，相關(guān)財產(chǎn)和權(quán)益是可以繼承的。
但在世界范圍內(nèi)，不管是認(rèn)定互聯(lián)網(wǎng)用戶的死亡，還是處理互利網(wǎng)遺產(chǎn)的親屬繼承，都仍未建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化流程。相關(guān)法律體系也仍未建立起來，互聯(lián)網(wǎng)遺產(chǎn)的繼承還有很長的路要走。
用戶信息保護(hù)是個自相矛盾的系統(tǒng)
一方面，人們的個人數(shù)據(jù)越來越多，另一方面，人們對個人數(shù)據(jù)的保護(hù)意識越來越強(qiáng)。在這樣的雙向驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛出臺各種保護(hù)和驗證措施，以贏得用戶的信任。但這真的能帶來更多的便利和安全嗎？
仍以Ann為例，過去幾十年，她的銀行賬戶都是和丈夫共用的，丈夫是開戶人也是主管人，銀行的通知都發(fā)到丈夫的郵箱，由他來處理?，F(xiàn)在她想把銀行的戶主變成自己，把接收通知的郵箱也換成自己的，卻很難辦到?！耙驗樾枰獞糁魍狻保?/span>Ann十分無奈，“還需要接收手機(jī)驗證，而我不久之前，才費了好大力氣把他的手機(jī)停掉?！?/span>
隨著信息存儲技術(shù)的不斷提升，今天的人們甚至不再需要自己的儲存空間和計算終端，到處都是云儲存和云計算。尤其是大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)即價值，每個人的個人數(shù)據(jù)實際上已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司的資產(chǎn)。在大多數(shù)情況下，用戶早在注冊的那一瞬間，就通過同意用戶協(xié)議，轉(zhuǎn)移了自身數(shù)據(jù)的永久免費使用權(quán)，可以說，普通用戶對自身數(shù)據(jù)的控制能力近于零。
隨著第一代互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)入老年階段，在未來的20到30年內(nèi)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)遺產(chǎn)的討論勢必越來越多。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)遺產(chǎn)的繼承，并不是通過一句簡單的刪除或轉(zhuǎn)移就可以實現(xiàn)的。如何認(rèn)定，如何繼承，如何執(zhí)行，如何優(yōu)化這一系列過程，政府和企業(yè)都還需要不斷付出努力。
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