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    通常我們在銷售過程中經(jīng)常遇到難纏的抑或固執(zhí)的客戶，他們是我們銷售途中的一塊絆腳石，那么，我們?nèi)绾尾拍芤崎_這塊絆腳石呢?下面【大連網(wǎng)絡(luò)公司】http://mrbig-f.com.cn小編教你如何輕松說服客戶；

　　1、贊美顧客說服顧客

　　先贊美顧客的優(yōu)點(diǎn)開始，讓顧客得到一種心理上的滿足，等他心情很好有良好的氣氛時(shí)我們再向他推銷我們所經(jīng)推銷的產(chǎn)品，這樣更能讓他聽你介紹。

　　2、找到“興奮點(diǎn)”

　　先要和對方講一些令其異常興奮的事情，投其所好，這樣，他會在意猶未盡的情況下，痛快地答應(yīng)你提出的要求。這個(gè)“興奮點(diǎn)”往往是他的愛好、興趣以及他所關(guān)心的話題等。

　　3、設(shè)置懸念

　　顧客在固執(zhí)己見、一意孤行的時(shí)候，往往聽不進(jìn)銷售人員的話。這時(shí)候，設(shè)置一個(gè)懸念，就會打破這種不利于說服的局面。在一個(gè)集貿(mào)市場上，一位顧客對攤主說：“你這兒好像沒有什么東西可以買的?！睌傊髡f：“是呀，別人也這么說過?！碑?dāng)顧客正為此得意的時(shí)候，攤主微笑著說：“可是，他們后來都改變了自己的看法。”“噢，為什么?”顧客問。于是，攤主開始了他的正式推銷，使該攤主又成交了一次生意。

　　4、轉(zhuǎn)化顧客異議轉(zhuǎn)化顧客異議

　　就是將顧客對商品的異議巧妙地轉(zhuǎn)化為說服顧客的理由，達(dá)到說服顧客的目的。例如一位顧客對推銷電子琴的營銷員說：“我家孩子對電子琴不感興趣，買了也沒有多大用處?！睜I銷員說：“啊呀!張女士，您知道小孩子為什么對電子琴不感興趣嗎?是因?yàn)樗綍r(shí)接觸得太少。您的孩子天資不錯(cuò)，多讓他接觸電子琴，可以培養(yǎng)他的樂感、興趣，這對兒童的智力發(fā)育和性情陶冶非常重要，接觸多了，興趣就來了……”本來，這位顧客以其兒子不喜歡電子琴為由拒絕購買，可營銷員卻將計(jì)就計(jì)，從關(guān)心其小孩的角度隱含了責(zé)備之意。顧客在慚愧自省之中，買下了這架電子琴。

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